professor green
Bronze Level Poster
En Tilfældig nedlukning vil samdsyngligvis ske når du gør noget vigtigt. Det er bare Murphys lov og sker for os alle sammen. Men bare nedlukning i sig selv er ikke meget for os på supportteamet for at fortsætte, derfor har vi brug for at i give os så mange oplysninger som muligt
Fødte det sig varmt (eller var fansne højere end normalt)?
Var der en fejlmeddelelse eller en blå skærm?
Var batteriet tomt / lavt?
Er det sket i en bestemt situation, for eksempel altid i et bestemt spil?
Har det genstartet af sig selv?
Kan du huske at downloade en Windows-opdatering?
Tag et øjeblik og gå igennem alt hvad du kan huske og måske endda lave en liste. Genstart den bærbare computer og se, om der vises en fejlmeddelelse (eller besked generelt), hvis du er i tvivl om hvad det betyder, skriv det ned eller tag et billede med din telefon.
Et andet trick, hvis du kan komme tilbage i maskinen, ville være at kontrollere Event Viewer:
Gå til Start -> Kontrolpanel -> Administrative værktøjer -> Event Viewer.
Her skal du gå til Windows Logs og derefter gå til Application. Højreklik på det og gå til 'Gem begivenheder som ...', gem det et sted, du kan finde, og vedhæft det til en e-mail og send det til os. Vær venlig at gøre det samme med 'System'-loggen. Vi hjælper dig med at finde ud af det, men du kan selvfølgelig google dem selv.
Gå derefter til C: \ Windows \ Minidump, og kopier disse filer til os også. Du skal måske kopiere filerne til skrivebordet for at vedhæfte dem til mig via e-mail, hvis de ikke vedhæftes korrekt på grund af tilladelser. Bemærk venligst, at denne mappe kan være tom. Endnu en gang, hvis du foretrækker, google dem først eller brug et program som en bluescreen viewer, måske er det en nem løsning-
Fødte det sig varmt (eller var fansne højere end normalt)?
Var der en fejlmeddelelse eller en blå skærm?
Var batteriet tomt / lavt?
Er det sket i en bestemt situation, for eksempel altid i et bestemt spil?
Har det genstartet af sig selv?
Kan du huske at downloade en Windows-opdatering?
Tag et øjeblik og gå igennem alt hvad du kan huske og måske endda lave en liste. Genstart den bærbare computer og se, om der vises en fejlmeddelelse (eller besked generelt), hvis du er i tvivl om hvad det betyder, skriv det ned eller tag et billede med din telefon.
Et andet trick, hvis du kan komme tilbage i maskinen, ville være at kontrollere Event Viewer:
Gå til Start -> Kontrolpanel -> Administrative værktøjer -> Event Viewer.
Her skal du gå til Windows Logs og derefter gå til Application. Højreklik på det og gå til 'Gem begivenheder som ...', gem det et sted, du kan finde, og vedhæft det til en e-mail og send det til os. Vær venlig at gøre det samme med 'System'-loggen. Vi hjælper dig med at finde ud af det, men du kan selvfølgelig google dem selv.
Gå derefter til C: \ Windows \ Minidump, og kopier disse filer til os også. Du skal måske kopiere filerne til skrivebordet for at vedhæfte dem til mig via e-mail, hvis de ikke vedhæftes korrekt på grund af tilladelser. Bemærk venligst, at denne mappe kan være tom. Endnu en gang, hvis du foretrækker, google dem først eller brug et program som en bluescreen viewer, måske er det en nem løsning-
Last edited: