Dette dokument indeholder en masse information, noget af hvilket er af juridisk karakter. Vi har forsøgt at gøre dette så tydeligt som muligt, og vi opfordrer dig til at læse dette omhyggeligt, før du bestiller Varer og/eller Tjenester fra os. Når du køber Varer fra denne Hjemmeside accepterer du at være bundet af disse Vilkår & Betingelser.
1 | Betydninger af ord, vi bruger |
1.1 | "Aftale" er en reference til disse Vilkår & Betingelser, Returpolitikken, Privatlivspolitikken og enhver instruktion om ordre eller betaling, du har modtaget; |
1.2 | "Kunde", "dig", "din" og "dine" betyder dig som person, der bruger denne Hjemmeside til at bestille Varer og Tjenester; |
1.3 | "Varer" eller "Produkter" betyder den personlige computer eller laptop, du bestiller hos os, og alt andre hardware- eller softwareprodukter, du bestiller, der fremgår af din bestillingsformular; |
1.4 | "Tjeneste" eller "Tjenester" betyder hjemmeinstallationstjenesten, som vi tilbyder vores kunder. De præcise detaljer af dette er afhængige af det valgte serviceniveau; |
1.5 | "Vilkår og Betingelser" betyder dette dokument og alle opdateringer til dokumentet, der vises på vores Hjemmeside; |
1.6 | "vi", "os" og "vores" er referencer til PCSpecialist B.V.. |
1.7 | "Hjemmeside" er en reference til hjemmesiden, www.pcspecialist.dk som køres og drives af os og på hvilken disse Vilkår og Betingelser findes. |
6 | Afbestilling og Returneringer |
6.1 | Hvis du indgår kontrakt som forbruger kan du annullere en kontrakt på ethvert tidspunkt indenfor 14 dage, begyndende fra den dag du modtog produkterne. Du skal underrette os på skrift (e-mail / brev) og citere dit bestillingsnummer i al korrespondance. Underretning via telefon er ikke tilstrækkeligt. |
6.2 | Hvis du indgår kontrakt som erhvervskunde gælder denne bestemmelse ikke. Enhver ordre fra eller på vegne af en virksomhed, kan ikke annulleres når den først er afgivet. En ordre vil blive betragtet som en erhvervsordre hvis den er betalt fra en virksomhedskonto eller med et virksomhedsbetalings- eller kreditkort, eller hvis en virksomhedsadresse eller et PO-nummer er angivet. |
6.3 | Du skal også straks returnere produktet/produkterne, i samme stand som da du modtog dem, og for egen regning og risiko. Du har en juridisk pligt til at tage rimelig omhu med produkterne mens de er i din varetægt. Hvis du forsømmer denne pligt har vi muligvis ret til at tage juridisk handling og søge om kompensation fra dig. |
6.4 | Om nødvendigt kan vi arrangere afhentning ved hjælp af vores kurér, der kan afhente i det meste af Europa, bortset fra Kanaløerne, Kroatien, Norge, Island, Grækenland og Schweiz. Prisen for afhentning er kr 318,- inklusive moms. |
6.5 | Levering af ydelser (navnlig Fast Track-/prioriteringstjeneste - hvis disse bestilles) vil ikke blive refunderet fordi denne tjenesteydelseskontrakt vil være fuldført inden for annulleringsperioden. |
6.6 | Når vi har modtaget produkterne fra din annullerede ordre refunderer vi dig indenfor 14 dage det fulde beløb, inklusive levering (med undtagelse af ekstra omkostninger der opstod hvis du valgte en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering vi tilbyder), til dit betalings- eller kreditkort, eller vi udsteder en check eller foretager en bankoverførsel, fradraget et eventuelt vareafhentningsgebyr betalt af os. |
6.7 | Med undtagelse af instanser hvor varerne er defekte eller fejlbeskrevne, kan vi, hvis du ikke tilbagesender varerne som forlangt, opkræve et beløb fra dig til dækning af de direkte omkostninger ved geninddrivelsen af varerne. Alle oprindeligt leverede varer skal returnes sammen med refunderingsanmodningen. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, velkomstpakker, software-disks, kabler, digitale downloadkoder såsom spil, chassistilbehør og periferiudstyr. |
6.8 | Enhver software eller forbrugsvare der har været åbnet eller aktiveret er ikke underlagt fortrydelsesret og vil ikke blive refunderet. Se venligst §28 (3)(b) i forbrugerkontraktforskrifterne (The Consumer Contracts Regulations 2013) for yderligere information. |
6.9 | En komplet redegørelse for dine juridiske rettigheder i henhold til forbrugerkontraktforskrifterne (The Consumer Contracts Regulations 2013) kan i Storbritannien skaffes fra et Citizen's Advice Bureau eller Trading Standards Office. |
6.10 | Hvis de leverede varer er ufuldstændige/forkerte eller beskadigede, skal du underrette os via e-mail, brev eller via webmail ved at logge ind på din kontoside, indenfor 72 timer efter varemodtagelse. Hvis vi ikke er notificeret indenfor 72 timer af varemodtagelse vil det resultere i en bestemmelse om at eventuelle beskadigelser skete mens varerne var i din varetægt, og at ordren var leveret til fulde og i korrekt stand. |
6.11 | Hvis du mistænker at varerne er defekte og du ønsker at returnere dem, skal du kontakte os indenfor 72 timer efter du har opdaget fejlen og indsende en anmodning om materialereturtilladelse (RMA). Vi vil undersøge det returnerede produkt, og hvis du har ret dertil vil vi oplyse dig om dine muligheder (som kan være enten reparation, udskiftning eller refundering) via e-mail, indenfor en rimelig tidsperiode. Vi vil behandle en reparation, udskiftning eller refundering så hurtigt som muligt, og i ethvert tilfælde indenfor 30 dage efter du har bekræftet hvorvidt du ønsker reparation eller udskiftning, eller inden for 14 dage efter du har valgt at få en refundering for det defekte produkt. |
6.12 | For refunderinger vil vi foretage refusionen uden unødvendig forsinkelse, og ikke senere end:
14 dage efter vi modtager dine returnerede varer, eller(hvis dette kommer før) 14 dage efter den dag du giver os bevis på, at du har returneret varerne, ellerhvis ingen varer var leveret, 14 dage efter den dag hvor vi bliver informeret om din beslutning om at annullere denne kontrakt. |
6.13 | For returneringer grundet beskadigelse eller mistanke om fejl vil vi arrangere afhentning for vores regning indenfor den første måned efter varen er modtaget, eller længere hvis denne periode er forlænget under din garanti. Skulle produktet vise sig ikke at være defekt vil du være ansvarlig for omkostningerne ved afhentning, genlevering, arbejdsindsats, og ny emballage hvis dette er påkrævet. Vi tilbyder ikke afhentning af ordrer leveret til Kanaløerne, Norge, Island eller Schweiz. |
6.14 | Periferiudstyr (alt der ikke er en computer eller en bærbar computer) skal returneres til os med din egen leveringsmetode. Vi vil ikke arrangere afhentning af periferiudstyr indenfor den første måned efter levering eller på noget tidspunkt herefter. |
6.15 | Ved afhentning arrangeret af os har du stadig pligt til at sikre, at produkterne er pakket tilstrækkeligt sikkert for deres art og værdi. Grundet arten af vores varer anbefaler vi brugen af oprindelig emballage. Hvis den oprindelige emballage ikke er tilgængelig kan der bestilles ny specialemballage fra os. Bruger du din egen emballage har du ansvaret for eventuelle reparationsomkostninger der måtte resultere fra skader grundet utilstrækkelig emballage. Vi bekræfter først at varen er nået frem til os i tilfredsstillende stand, når vi har åbnet og inspiceret varen. |
6.16 | Når du returnerer varer via din egen leveringsmetode og varerne er fundet defekte vil vi refundere op til kr 91,- af dine omkostninger. Denne refundering vil først blive foretaget når vi modtager bevis for transportomkostninger. |
6.17 | For varer returneret indenfor den 14 dages afkølingsperiode gælder det, at hvis de ikke er i salgbar stand, eller hvis varerne har været håndteret unødigt, at vi forbeholder os retten til kun at tilbyde delvis refundering. |
6.18 | Hvis du annullerer en hjemmeinstallation, efter din ordre er blevet afsendt, vil et annulleringsgebyr på kr 355,- inklusiv moms blive fratrukket eventuelle refunderinger. |
6.19 | Hvis du ønsker at returnere systemet i den oprindelige emballage, og du enten finder din emballage uegnet til returforsendelse, eller du ikke beholdt den oprindelige emballage, er du velkommen til at kontakte os vedrørende køb af erstatningsemballage.
|
6.20 | Forbrugere har de lovbestemte varegarantirettigheder til deres rådighed. |
6.21 | Vi er ikke forpligtede til, og uvillige til, at tage part i en tvistbilæggelse ved en voldgift. Europa-Kommisionen tilbyder en online tvistbilæggelsesplatform, der kan findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ |